مركز المساعدة

إجابات الأسئلة الشائعة — وإذا ما لقيت جوابك، الدعم المباشر داخل التطبيق يرد خلال دقائق

كيف يُحدد سعر الخدمة؟

كل خدمة لها سعر معلن تراه قبل تأكيد الطلب شامل الضريبة. أي عمل إضافي تكتشفه الخبيرة يصلك كطلب موافقة بسعره قبل التنفيذ.

متى يُخصم المبلغ من محفظتي؟

عند التأكيد نحجز المبلغ فقط، والخصم الفعلي بعد اكتمال الخدمة. الإلغاء قبل انطلاق الخبيرة يعيد المبلغ كاملًا فورًا.

ماذا لو تأخرت الخبيرة؟

تتابع موقعه لحظة بلحظة. إذا تجاوز التأخير ١٥ دقيقة يحق لك الإلغاء مجانًا أو التواصل مع الدعم.

هل الخبيرات موثوقون؟

نتحقق من الهوية والمهنة والسجل قبل القبول، والتقييمات المستمرة تحكم البقاء.

كيف أسترد مبلغًا؟

من صفحة الطلب اختر «الإبلاغ عن مشكلة» أو راسل الدعم من داخل التطبيق — المبالغ تعود للمحفظة فورًا بعد الموافقة.

كيف أتواصل مع الخبيرة؟

من صفحة الطلب النشط تجد محادثة مدمجة مع مشاركة صور وفيديو.

أنا خبيرة — متى تصلني أرباحي؟

تتجمع أرباحك في التطبيق وتطلب تحويلها متى شئت، وتصل خلال أيام العمل.